Cross Functional คืออะไร
Cross Functional คือ การทำงานร่วมกันของพนักงานจากหลายสายงานหรือหลายฝ่าย โดยแต่ละคนมีความเชี่ยวชาญที่แตกต่างกัน แต่ทั้งหมดทำงานภายใต้เป้าหมายเดียวกัน เพื่อแก้ปัญหา พัฒนางาน หรือขับเคลื่อนโครงการที่มีความซับซ้อน ซึ่งไม่สามารถสำเร็จได้ด้วยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเพียงลำพัง
ทำไมการทำ Cross Functional จึงสำคัญ
การทำงานแบบ Cross Functional เหมาะกับการแก้ปัญหาและความท้าทายที่มีความเชื่อมโยงข้ามหน่วยงาน เช่น กลยุทธ์ เทคโนโลยี คน และกระบวนการ เนื่องจากการทำงานรูปแบบนี้ช่วยลดกำแพงระหว่างฝ่าย ทำให้ตัดสินใจเร็วขึ้น ใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า และสร้างมุมมองรอบด้าน ทำให้คุณภาพของผลลัพธ์และนวัตกรรมขององค์กรดีขึ้นอย่างเป็นรูปธรรม
ประเภทของ Cross Functional Team
- Project-based Team – จัดตั้งเพื่อทำโครงการที่เฉพาะเจาะจง
- Problem-solving Team – จัดตั้งเพื่อแก้ปัญหาขององค์กร
- Innovation Team – จัดตั้งเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ หรือกระบวนการใหม่
- Steering/Transformation Team – จัดตั้งเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์
ขั้นตอนการทำ Cross Functional ให้ได้ผล
เริ่มต้นจากกำหนดเป้าหมายร่วมที่ชัดเจน จากนั้นเลือกสมาชิกที่มีบทบาทและหน้าที่ความรับผิดชอบเหมาะสม วางโครงสร้างการตัดสินใจและการสื่อสารที่โปร่งใส ต่อจากนั้นใช้ข้อมูลร่วมกันเป็นฐานการทำงาน และมีการติดตามผลอย่างต่อเนื่อง
บริษัทที่ปรึกษา CSR Group
CSR Consulting Group นำแนวคิด Cross Functional มาประยุกต์ใช้ในการให้คำปรึกษาอย่างเป็นระบบ โดยเชื่อมโยง HR Strategy, โครงสร้างองค์กร, KPI, Competency และ Digital HR เข้าด้วยกัน เพื่อให้แต่ละฝ่ายทำงานสอดคล้องกัน ไม่ใช่แยกส่วน ส่งผลให้องค์กรลูกค้าสามารถขับเคลื่อนกลยุทธ์ได้จริง เกิดผลลัพธ์ที่ยั่งยืน และพร้อมรับการเปลี่ยนแปลงในระยะยาว
