Job Description คืออะไร
Job Description (JD) เป็นเอกสารที่บรรยายหน้าที่ความรับผิดชอบ บทบาท ขอบเขตงาน และความคาดหวังของตำแหน่งงานหนึ่ง ๆ อย่างชัดเจน เพื่อให้พนักงานและองค์กรมีความเข้าใจตรงกันเกี่ยวกับ “งานที่ต้องทำ” และ “ผลลัพธ์ที่องค์กรคาดหวัง”
ทำไม Job Description จึงสำคัญ
JD เป็นเครื่องมือพื้นฐานของการบริหารทรัพยากรบุคคล เริ่มตั้งแต่การสรรหาและคัดเลือกบุคลากร การประเมินผลการทำงาน การกำหนดค่าตอบแทน ไปจนถึงการพัฒนาความสามารถและการวางแผนความก้าวหน้าในอาชีพ ดังนั้น หากไม่มี Job Description ที่ชัดเจน องค์กรจะเผชิญปัญหางานซ้ำซ้อน ความคาดหวังไม่ตรงกัน และประสิทธิภาพการทำงานที่ลดลง
ส่วนประกอบของ Job Description
Job Description ที่ดีควรประกอบไปด้วย ชื่อตำแหน่งและวัตถุประสงค์ของงาน หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities) ขอบเขตอำนาจหน้าที่ ความสัมพันธ์กับตำแหน่งอื่น คุณสมบัติและสมรรถนะที่จำเป็น รวมถึงตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานในระดับที่เหมาะสม
ขั้นตอนการจัดทำ Job Description
เริ่มจากการวิเคราะห์งาน (Job Analysis) เพื่อเข้าใจภารกิจและกระบวนการทำงานจริง กำหนดบทบาทและความรับผิดชอบให้สอดคล้องกับโครงสร้างองค์กร ตรวจสอบความเชื่อมโยงกับ KPI และ Competency และสุดท้ายทบทวนร่วมกับผู้บริหารสายงานเพื่อให้ Job Description ใช้งานได้จริง
บริษัทที่ปรึกษา CSR Group
CSR Consulting Group ให้บริการออกแบบและปรับปรุง Job Description อย่างเป็นระบบ โดยเชื่อมโยง JD กับโครงสร้างองค์กร KPI และระบบบริหารผลการปฏิบัติงาน ตัวอย่างเช่น บริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท. จำกัด บริษัท บี.กริม เพาเวอร์ จำกัด (มหาชน) และธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทย เป็นต้น
