โดยทั่วไป Competency แบ่งออกเป็น 3 กลุ่มหลัก ได้แก่

1) Core Competency – สมรรถนะหลักขององค์กร

พฤติกรรมหรือคุณลักษณะที่องค์กรต้องการให้พนักงานทุกคนมี เช่น

• การมุ่งเน้นลูกค้า (Customer Focus)
• การทำงานเป็นทีม (Teamwork)
• ความซื่อสัตย์และจริยธรรม (Integrity)

2) Managerial Competency – สมรรถนะด้านการบริหาร

ใช้กับหัวหน้างานหรือผู้บริหาร เช่น

• ภาวะผู้นำ (Leadership)
• การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ (Strategic Thinking)
• การบริหารคนและการโค้ชทีม (People Management)

3) Functional Competency – สมรรถนะเฉพาะสายงาน

ใช้กับพนักงานแต่ละสายอาชีพ เช่น

• ด้านการเงิน: ความเข้าใจงบประมาณ การวิเคราะห์ตัวเลข
• ด้านเทคนิค: ความเชี่ยวชาญในเครื่องมือหรือระบบ
• ด้าน HR: การบริหารโครงสร้างเงินเดือน การสรรหา การประเมินผล

การมี Competency ครบทั้ง 3 มิติ จะทำให้การบริหารคนขององค์กรมีความเป็นระบบและแม่นยำมากขึ้น